10 min de lecture ResuFit Team
Format de lettre professionnelle : mise en page et modèles
Le format d’une lettre professionnelle française se compose de 8 éléments dans un ordre fixe : expéditeur, lieu et date, destinataire, objet, formule d’appel, corps, formule de politesse et signature. Ces conventions, décrites par la norme AFNOR NF Z 11-001, diffèrent du format anglo-saxon, et un recruteur, un directeur ou un agent de l’administration repère vite une mise en page approximative.
TL;DR : Placez l’expéditeur à gauche, le destinataire à droite, écrivez la date en toutes lettres, vouvoyez et terminez par une formule de politesse qui reprend exactement le titre de la formule d’appel. Pour la mise en page : A4, marges d’au moins 20 mm à gauche et à droite, police 11 ou 12 points. Si la lettre accompagne une candidature, ResuFit la rédige dans ce format et adapte le contenu à l’offre.
Ce que vous retiendrez de ce guide :
- Les 8 éléments de la lettre professionnelle française, dans l’ordre
- La mise en page d’une lettre : marges, police, interligne, selon la norme NF Z 11-001 et l’usage
- Le tableau des formules d’appel et des formules de politesse assorties
- Deux modèles complets à copier : candidature et réclamation
- Quand un courriel suffit, et comment le présenter
- Les erreurs qui trahissent une lettre mal formatée
Quel est le format d’une lettre professionnelle ? Les 8 éléments
La mise en page française place l’expéditeur à gauche et le destinataire à droite, à l’inverse de la présentation américaine en bloc. Cette disposition vient de la norme AFNOR NF Z 11-001 (« Présentation des lettres », juillet 1982), qui reste la référence des usages. Voici l’ordre complet des 8 éléments.
1. Coordonnées de l’expéditeur (en haut à gauche)
Jean Dupont
15 rue des Lilas
75001 Paris
Tél. : 01 23 45 67 89
jean.dupont@email.com2. Lieu et date (à droite)
Paris, le 10 juin 2026Écrivez le mois en toutes lettres. Le format numérique (10/06/2026) convient aux formulaires ; dans une lettre formelle, on écrit « le 10 juin 2026 ».
3. Coordonnées du destinataire (à droite, sous la date)
Madame Sophie Martin
Directrice des Ressources Humaines
Entreprise XYZ
25 avenue des Champs-Élysées
75008 ParisLe bloc destinataire à droite tombe dans la fenêtre des enveloppes courantes. Pour les cas particuliers (service, poste inconnu, envoi à l’étranger), notre guide du format d’adresse dans une lettre de motivation détaille chaque variante.
4. Objet et références
L’objet est aligné à gauche, souvent en gras :
Objet : Candidature au poste de Responsable Marketing
Réf. : Offre n° 2026-0425. Formule d’appel
| Situation | Formule |
|---|---|
| Nom et titre connus | Madame la Directrice, |
| Nom connu, sans titre spécifique | Madame, / Monsieur, |
| Destinataire inconnu | Madame, Monsieur, |
| Autorité publique | Monsieur le Préfet, / Madame la Maire, |
Règle essentielle : la formule de politesse finale reprend exactement le titre utilisé dans la formule d’appel. Si vous commencez par « Madame la Directrice, », vous terminez par « …agréer, Madame la Directrice, l’expression de… ». Pour savoir quand « À qui de droit » reste acceptable, lisez notre article sur « À qui de droit » dans la lettre de motivation ; le guide des formules d’appel et de politesse couvre les autres cas.
6. Corps de la lettre
Le texte s’organise en trois parties :
- Introduction : le motif de votre courrier en une ou deux phrases
- Développement : vos arguments, faits ou demandes
- Conclusion : l’action attendue, clairement formulée
Le retrait de première ligne (alinéa) à chaque paragraphe est un usage très français, fréquent dans les lettres papier ; la présentation en bloc, sans retrait, est aussi acceptée. Dans les deux cas, séparez les paragraphes par une ligne vide.
7. Formule de politesse
C’est l’élément le plus codifié de la lettre française. Son niveau de formalité suit la relation et le contexte.
Formules très formelles (administration, hiérarchie) :
Je vous prie d'agréer, Madame la Directrice, l'expression
de mes salutations distinguées.Formules courantes (correspondance professionnelle) :
Veuillez agréer, Madame, mes salutations distinguées.Formules à réserver au courriel :
- « Cordialement » (souvent jugé trop bref pour une lettre papier)
- « Bien à vous » (plus familier)
- « Salutations » (trop sec)
8. Signature
[Signature manuscrite]
Jean Dupont
Responsable CommercialLaissez trois à quatre interlignes entre la formule de politesse et le nom tapé pour la signature manuscrite.
Prêt à créer un CV percutant ?
Créez votre CV gratuitementComment faire la mise en page d’une lettre : marges, police, interligne ?
La norme NF Z 11-001 fixe peu de valeurs, mais elles sont nettes : papier A4 (ou A5, A5L) et marges minimales de 20 mm à gauche et à droite. Le reste relève de l’usage :
| Élément | Valeur |
|---|---|
| Format de papier | A4 (210 × 297 mm), norme NF Z 11-001 |
| Marges gauche et droite | 20 mm minimum (NF Z 11-001), 2 à 2,5 cm en pratique |
| Marges haute et basse | environ 2 cm (usage) |
| Police | Times New Roman, Arial ou Garamond |
| Taille | 11 ou 12 points pour le corps |
| Interligne | simple |
| Alinéa (facultatif) | environ 1,25 à 1,5 cm en retrait de première ligne |
Une lettre professionnelle tient en général sur une page. Plutôt que de régler marges et police à chaque courrier, les modèles de lettres gratuits dans Word intègrent déjà cette mise en page ; il ne reste que le contenu à écrire.
Quels modèles couvrent les situations courantes ?
Lettre de candidature
Jean Dupont
15 rue des Lilas
75001 Paris
Tél. : 01 23 45 67 89
jean.dupont@email.com
Paris, le 10 juin 2026
Madame Sophie Martin
Directrice des Ressources Humaines
Entreprise XYZ
25 avenue des Champs-Élysées
75008 Paris
Objet : Candidature au poste de Chef de Projet Digital
Réf. : Offre publiée sur France Travail le 28/05/2026
Madame la Directrice,
Votre offre pour le poste de Chef de Projet Digital a
retenu toute mon attention. Fort de huit années d'expérience
dans la gestion de projets numériques, dont quatre au sein
d'agences de communication, je souhaite mettre mes compétences
au service de votre entreprise.
Au cours de ma dernière mission chez Agence ABC, j'ai
piloté le déploiement d'une plateforme e-commerce ayant
généré 1,2 million d'euros de chiffre d'affaires en première
année. J'ai également encadré une équipe de six développeurs
et trois designers dans un contexte international.
Je serais ravi de vous présenter mon parcours lors d'un
entretien. Je reste à votre disposition pour convenir d'un
rendez-vous.
Je vous prie d'agréer, Madame la Directrice, l'expression
de mes salutations distinguées.
[Signature]
Jean Dupont
Pièces jointes :
- Curriculum vitae
- Lettres de recommandation (2)Pour le contenu de la candidature, consultez notre guide des lettres de candidature professionnelle, et pour la phrase d’ouverture, comment commencer une lettre de motivation.
Un modèle vous donne la mise en page. ResuFit rédige la lettre pour l’offre précise. Le générateur de lettres de motivation de ResuFit reprend ces 8 éléments et adapte le contenu à l’annonce ; la génération et l’aperçu sont gratuits, le téléchargement de la lettre complète est inclus dans Pro.
Lettre de réclamation
Jean Dupont
15 rue des Lilas
75001 Paris
Paris, le 10 juin 2026
Service Clientèle
Société ABC
10 boulevard Haussmann
75009 Paris
Objet : Réclamation, commande n° 2026-1547
Réf. : Facture du 28/05/2026
Madame, Monsieur,
Par la présente, je me permets de porter à votre
attention un problème concernant ma commande n° 2026-1547,
reçue le 2 juin 2026.
Le produit livré ne correspond pas à la description du
catalogue : la couleur et les dimensions diffèrent de ce
qui était annoncé. Je vous joins des photographies attestant
ces différences.
Conformément aux articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code
de la consommation, je vous demande le remplacement du
produit ou, à défaut, le remboursement intégral de la somme
de 189,90 euros. Je vous serais reconnaissant de bien
vouloir traiter cette demande dans un délai de 15 jours.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer,
Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Signature]
Jean Dupont
Pièces jointes :
- Copie de la facture
- Photographies du produit reçuQuand un courriel suffit-il, et quand faut-il la lettre ?
Courrier formel (papier ou PDF)
- Candidatures d’emploi
- Résiliations de contrat
- Démissions (voir notre guide de la lettre de démission avec modèles)
- Courriers administratifs et juridiques
- Réclamations officielles
Courriel
- Prises de contact professionnelles
- Confirmations de rendez-vous
- Relances après un entretien
- Communications internes
Comment présenter le courriel professionnel ?
Objet : Candidature Chef de Projet Digital, réf. 2026-042
Madame la Directrice,
Je me permets de vous adresser ma candidature pour le poste
de Chef de Projet Digital. Vous trouverez en pièces jointes
mon CV ainsi qu'une lettre de motivation détaillée.
Je reste à votre entière disposition pour un entretien.
Cordialement,
Jean Dupont
Tél. : 01 23 45 67 89
jean.dupont@email.comDifférences avec la lettre papier :
- Pas d’adresses complètes (expéditeur et destinataire)
- L’objet de la lettre devient l’objet du courriel
- Le corps est plus concis (2 à 3 paragraphes au maximum)
- « Cordialement » est accepté comme formule de clôture
- Les coordonnées figurent dans la signature du courriel
Envoyez les pièces jointes formelles en PDF, sauf si l’annonce demande un autre format : la mise en page reste celle que vous avez réglée. Pour les courriels plus délicats, consultez nos modèles d’e-mails pour la négociation salariale.
Quelles erreurs trahissent une lettre mal formatée ?
| Erreur | Correction |
|---|---|
| Tutoyer dans un courrier formel | Toujours vouvoyer, même si le destinataire tutoie à l’oral |
| « Bonjour » comme formule d’appel | « Madame, » ou « Monsieur, » au minimum |
| Formule de politesse qui ne reprend pas le titre | La formule finale reprend exactement le titre de la formule d’appel |
| « Cordialement » dans une lettre imprimée | Réservé au courriel ; utiliser une formule complète |
| Date en format numérique | Écrire le mois en toutes lettres : « le 10 juin 2026 » |
| Marges trop étroites pour tout faire tenir | Au moins 20 mm à gauche et à droite, quitte à raccourcir le texte |
Le format change-t-il selon les pays francophones ?
- France : formalisme marqué, formules de politesse longues et hiérarchisées
- Belgique : très proche de la France, avec quelques variantes de formulation
- Suisse romande : formules un peu plus courtes, ton plus direct tout en restant poli
- Québec : influence nord-américaine, formules plus simples (« Recevez, Madame, mes salutations distinguées ») et mise en page souvent en bloc
Pour conclure : 8 éléments et une mise en page qui se voit
Le format de la lettre professionnelle française tient en 8 éléments dans l’ordre, une mise en page A4 avec au moins 20 mm de marge de chaque côté et des formules de politesse qui se répondent. Un courrier bien présenté ne garantit pas le succès. Un courrier mal présenté, lui, laisse presque toujours une mauvaise première impression.
Prenez le temps de comprendre ce qu’est une lettre de motivation et pourquoi elle compte. Et si votre lettre est une candidature, rédigez-la au bon format avec ResuFit : la norme donne le cadre, le contenu fait la différence.
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Questions fréquemment posées
Quel est le bon format pour une lettre professionnelle en France ?
Une lettre professionnelle française comprend 8 éléments dans un ordre fixe : coordonnées de l'expéditeur (en haut à gauche), lieu et date (à droite), coordonnées du destinataire (à droite sous la date), objet, formule d'appel, corps du texte, formule de politesse et signature. Le format de papier habituel est le A4.
Comment faire la mise en page d'une lettre ?
Sur une feuille A4, gardez des marges d'au moins 20 mm à gauche et à droite (le minimum fixé par la norme NF Z 11-001), une police de 11 ou 12 points et un interligne simple. Placez l'expéditeur en haut à gauche, le destinataire à droite, l'objet aligné à gauche au-dessus de la formule d'appel, et séparez les paragraphes par une ligne vide.
Quelle norme régit la présentation des lettres en France ?
La norme AFNOR NF Z 11-001 (« Présentation des lettres », juillet 1982). Elle fixe notamment le format A4, A5 ou A5L et des marges minimales de 20 mm à gauche et à droite. Beaucoup d'entreprises l'adaptent à leur charte graphique, mais elle reste la référence de la correspondance professionnelle française.
Quelle formule de politesse utiliser dans une lettre formelle ?
Pour une lettre très formelle : « Je vous prie d'agréer, [titre], l'expression de mes salutations distinguées. » Pour une lettre courante : « Veuillez agréer, [titre], mes salutations distinguées. » La formule doit reprendre exactement le titre utilisé dans la formule d'appel.
Quelle est la différence entre une lettre formelle et un courriel professionnel ?
La lettre formelle suit une mise en page complète avec adresses, objet et formule de politesse longue. Le courriel professionnel est plus court (2 à 3 paragraphes), l'objet passe dans la ligne d'objet du message et une formule simple comme « Cordialement » suffit.
Comment s'adresser à une personne dont on ne connaît pas le nom ?
Utilisez « Madame, Monsieur, » comme formule d'appel. Évitez « Cher Monsieur » ou « Chère Madame », qui supposent une relation établie. La formule de politesse finale reprend « Madame, Monsieur ».